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行程流暢
飛機航班主要為晚去晚回,比一般行程多玩一天,而且是從A城市進B城市出,最後一天不用坐很久的巴士回到原機場。行程充滿節奏與變化,但是不會太趕,讓客戶有時間感受德國的美好。常能取得不容易拿到的門票,例如入內參觀腓特烈大帝的忘憂宮,而非只逛花園。
德國旅遊的上上之選
在台灣的旅行業中,上選旅遊是一個很獨特的存在,20多年來幾乎只做德國團,而且一半的客戶是被口碑吸引而來。為什麼專做德國旅遊可以經營20幾年?而且滿意度這麼高呢?
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行程流暢
飛機航班主要為晚去晚回,比一般行程多玩一天,而且是從A城市進B城市出,最後一天不用坐很久的巴士回到原機場。行程充滿節奏與變化,但是不會太趕,讓客戶有時間感受德國的美好。常能取得不容易拿到的門票,例如入內參觀腓特烈大帝的忘憂宮,而非只逛花園。
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高水準食宿
每間旅館與餐廳都是上選旅遊直接聯繫,沒有透過中間商安排,可確保品質。旅館幾乎都是在老城中心或景點旁的絕佳地點,旅客可悠閒步行參觀近在咫尺的歷史建築,感受文化氛圍,享受購物樂趣。飲食幾乎都是西餐,料理頗具水準,午餐招待茶或咖啡,晚餐含酒水飲料。
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每團不超過26人
多年來堅持一團只有15-26人,旅客不用花很多時間相互等待,領隊可充分照顧到每一個人,旅遊品質直線上升。不併團,所有旅客皆為直接向上選報名。使用50人座的德國5年內高級巴士與德國司機,經驗豐富不繞路,旅客因而獲得更多旅遊時間。
5
團費實在
上選的優質德國團並不貴,價格中上,物有所值,對價性很高,尤其晚去晚回可多玩一天,旅館又多在老城區,所以深受品味生活家的肯定,很多客戶都是中小企業老闆、高階主管、醫師、老師、公務員。
品質來自於對細節的講究。從上面5點可看出,深耕德國20幾年的上選旅遊,有很多門路與方法將小地方做好,既用心又貼心。例如搶手好地點的旅館確定率之所以能高達7~9成,是因為一年前就訂好7、8成的房間,而且提早付訂金給旅館。這不是每一間旅行社都願意做的投資,上選投注德國的心力最多,而且說到做到。
對德國的愛
是這樣開始的
上選旅遊由趙崇廉與黃麗真夫妻創立,兩人同心協力共同經營。上選旅遊總經理趙崇廉進旅行業之前,曾經聽主管用德文念地名Mönchengladbach(門興格拉德巴赫),當下覺得「好好聽喔!如果我會德文那該多好!」對德國的愛從此萌芽。
後來他在旅行業帶了很多人去德國看展覽,深深感受到德國是一個很有秩序又愛乾淨的強國,重視家庭傳統,百姓勤奮講誠信,對德國嚮往日深。
自己成立旅行社之後,一開始是做展覽團,後來決定成為台灣第一家專做德國旅遊的旅行社,還被同業笑頭殼壞掉,因為20幾年前並不流行去德國玩。可能是命中注定吧,趙崇廉總覺得「德國那麼大,風景那麼美,文化底蘊那麼深,應該有人會想去玩」,所以堅持了下來。即使一度虧損,也從來沒有想過要放棄。
上選不像生意人
客戶曾說:「上選不像生意人,不會很現實」。
上選規劃行程時,第一考量永遠不是利潤,而是顧客的滿意度,甚至常為了提供更好的服務而犧牲利潤,例如在不加價的狀況下升級旅館、增加菜色。為了提供服務高品質,多年來堅持一團不超過26人,這在台灣旅行業更是難得。
有句話說「戲棚下站久就是你的」,20幾年下來累積的好口碑,讓上選成了台灣人去德國旅遊的首選。
趙崇廉說:「我自己是注重生活品質的人,出國玩也想住好一點飯店,吃好一點餐,不想趕路,所以常常會想,希望客人有同樣的感受。我們是小而美小而強的公司,沒有要很大的團量,但是很在意品質。」
上選的堅強後盾
如果說趙崇廉是上選旅遊的衝刺者,那黃麗真就是上選旅遊的精神支柱與急救隊長。最為人津津樂道的奇蹟發生在2010年,由於冰島火山突然爆發,大量的火山灰導致全歐洲數千航班取消,很多人因此滯留歐洲一兩個星期,回不了台灣。
上選當時在義大利米蘭有一個展覽團,當所有團員都苦惱於沒有飛機怎麼辦,黃麗真以「明知不可為而為之」的拼勁,硬是設法喬到了機位,並緊急安排巴士從米蘭開去羅馬登機。當旅客終於安全回到台灣,都忍不住鼓掌起來。團體只比原訂行程晚一天抵台,事後還獲觀光局嘉獎鼓勵。
黃麗真說:「愈困難愈能激發我的潛能,碰到事情,我唯一的念頭就是解決它。」她是上選最好的後勤,同時也是最好的業務。記憶力驚人的她,曾經一字不差的念出100多個團員姓名,讓所有人嘖嘖稱奇。由於親切又充滿服務熱忱,有客戶30幾年來都指定由她代訂機票。
客戶3年參加8次
很多人參加上選的德國團之前,已經去歐洲玩過好幾次,可說是老經驗了。然而,上選的旅遊品質仍然常常被他們肯定,甚至一試成主顧。邱先生在3年內8度參加上選的旅行團,郭醫師前後加起來更高達10幾次。
以下的旅客評論來自於上選旅遊的臉書粉絲頁,陳延昶是網路上著名的486先生喔!
上選LOGO象徵創意與熱情
【上】SUN代表了太陽的光與熱,象徵熱情、用心與貼心。
【選】CHOICE是一種選擇。
【上選】意味著最好的選擇。
LOGO簡單勾勒出的紅色小太陽是創意與熱情的表現,代表了無遠弗屆的夢想與魅力四射。
吉祥物:柏林熊
柏林的標誌是「熊」,柏林影展的最大獎叫做金熊獎,但是為什麼呢?說法之一是柏林在很久以前為熊的群聚地,Berlin(柏林)是從Bear(熊)的諧音而來。
身為德國旅遊專家,選擇吉祥物的時候毫不猶豫的就選擇了「柏林熊」,並特別找人創作了可愛插畫。胖嘟嘟的柏林熊最喜歡交朋友了,他是一個愛旅行的柏林人,喜歡慢活的悠閒,很善解人意。
LINE貼圖:柏林熊抱抱!可愛熊熊帶回家!
喜歡這個行李牌嗎?
參加上選的旅遊團就會贈送喔~
上選德國.德國上選
台灣唯一深耕德國旅遊25年
數百團的旅客肯定
德奧捷深度遊.國際商展考察
老闆犒賞員工.廠商促銷旅遊
音樂知性之旅.各類特殊旅遊
上選的足跡
量身訂做「希臘15天」等行程
推出「阿布達比/杜拜建築團」、「倫敦漢米爾頓音樂劇朝聖之旅」
與德國在台協會合辦「德國旅遊特派員選拔活動」
獨家推出「德國米其林摘星美食之旅」
舉辦「柯比意建築經典與法國當代建築12天」
柏林愛樂廳、萊比錫布商大廈音樂廳、德勒斯登歌劇院
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